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美容室のカウンセリング

2016-08-12

お疲れ様です。
今日は先日合ったお客様とのカウンセリングについて書かせてもらおうと思います。
イメージチェンジしたいけど…


ちょっと不安


そんな時はありませんか?

短く切ってみたいけど  昔切ったショートスタイルは似合わなかった

マンネリしている髪型を変えてみたい

もっと美容師さんにはなしを聞いて貰いたい

お顔の悩みや、髪質の悩み、私の気になっている事

他店の美容室で嫌だった事
などなど
誰しもが思ってらっしゃる事だとは思いますが、

髪型変えるって怖いですよね。

失敗したらどうしよう、  私に似合わなかったらどうしよう、
と思ってらっしゃると思います。

なので髪の毛を任せてもらうまでに 自分が一番大事だと思っている事
それはしっかりお話しを聞く事だと思っています。


前文にも書きましたが、

お客様が思ってらっしゃる事。
お顔のに対してのお悩みだったり、髪質に対してのお悩み  他店の美容室で嫌だった事

生活背景による髪型の制限などなど
人によりお悩みは違うと思います。


なので僕達のお店では先ずお客様の要望、お悩みをしっかり聞く事。
これを一番大事に考えています。


こちら、いつもお世話になってるM様

M様いつもありがとうございます⭐️
M様 最近髪が伸び少し野暮ったくなって来たとのご様子。
ただ、したい髪型がなくでも切りたい。

よくある話です      が、
ご要望としましては、

以前切ったショートスタイルが少し苦手で

かつあまり大人っぽく見られたくもないが
そういう大人っぽさが自分には似合ってると解っている。   でも老けては見られたくない。

可愛いさも欲しい。          ので

どうしたらいいか解らない


という内容になります。
こちら側としましては、M様のお顔立ちを分析しM様の可愛いらしい部分が引き立つようなスタイル提案。
かつ、M様が本来持ってらっしゃる凄く素敵な大人っぽい部分をさらに高めるようなスタイル提案をするわけです。

正直、お客様の本来のご要望、お悩みを聞き出しそれを解消するような提案をして納得して施術に入っていく、これをするのにはかなりの時間が必要になります。(今回はカウンセリングに30分)

今回は最初からカウンセリングだけのご予定でしたので、提案した形に納得して切る勇気がでて来たらまた来られるという形

カウンセリングのみでの来店です

そしてこれだけM様のお悩みを聴けたらこそのM様は喜んでいただけたと私は思っています。

美容師やってて思うんですが、

最初にお話しをしっかりお聴きする事


これが一番大事だと思っています。

なぜ切りたいのか?

なぜその色にしたいのか?

なんでそう思われてるのか?

それをこちら側が理解する事で

お客様の満足度は本当に上がるんですよ

だって自分のしたい形にグッと近くわけですから



ただ切ったり 染めたり 流行りの色だからとかそういう事ではなく。

美容師さんのなんとなくではなく。

お客様の要望、悩みを

お互いが共有する事でお客様の満足度が本当に上がると思っています。

共有が大事だと思っています

ただ、正直 お互いが共有するためには、時間がかかります。
ご新規の方こそ特にです。

でももちろんやっていきたい。

なんでかというともっと喜んでもらいたいからです⭐️
なので、お客様にお願いなんですが、もし、かなりしっかりと話を聞いてもらいたい。

今回の髪型は大変重要だ。

と思ってらっしゃる方がいたら前もってのカウンセリングしっかり行いますので、
カウンセリングのみでのご来店

大、大、大歓迎です⭐️
必ずやお客様が思ってらっしゃる形に近づけますので是非相談しに来てください⭐️

(忙しい時もありますので、前もってご予約頂ければと思います)


素敵大人ショートボブです⭐️